CRM comercial
contactos, empresas, leads, oportunidades, pipeline de ventas, tareas, seguimientos, propuestas y alertas cuando algo se queda sin próxima acción.
ASM 360
Una plataforma para vender, atender y dirigir
ASM 360 junta tu CRM, tu agenda, tu web y dos asistentes de IA: ARIA atiende a tus clientes en la web y en WhatsApp, y EVA ayuda a tu equipo dentro del CRM. Lo montamos contigo y lo dejamos funcionando.
ARIA atiende y capta mientras tú trabajas
Un agente de atención para tu web y tu WhatsApp. Responde, pregunta lo necesario y deja el contacto en tu CRM, con su origen y su historial.
- Cliente
- ARIA
- Cualificación
- Lead
- CRM
- Equipo
- Contesta a quien escribe, también fuera de tu horario.
- Hace las preguntas que tú haces para saber si es un buen cliente (en Starter, las básicas; desde Growth, un guion para tu sector).
- Crea el lead en el CRM y lo deja a la vista de tu equipo para que siga la conversación.
- Guarda la conversación en la ficha del cliente, así cualquiera de tu equipo sabe qué se habló.
ARIA no cierra ventas por ti ni promete lo que tú no ofreces. Si una conversación no tiene que ver con tu negocio, la corta con educación. Y cuando algo necesita a una persona, lo deja marcado para que lo coja alguien de tu equipo.
Datos ficticios de ejemplo
Qué hay dentro de ASM 360
Por qué es distintoNormalmente se compra un CRM por un lado, un chatbot por otro, la web a una agencia y los informes se hacen a mano. Aquí es una sola cuenta, una sola implantación y un equipo que responde. El mantenimiento de tu web va en la cuota, con modificaciones cada mes, y en Pro y Business también te hacemos la web nueva.
Agenda
Citas, tareas y recordatorios internos para tu equipo.
Automatizaciones
tareas y alertas que se crean solas y automatizaciones de tu negocio (5, 15, 40 o 100 activas según el plan). Lo que sale hacia fuera solo sale si lo apruebas o lo dejas activado.
Marketing y atribución
de qué canal, fuente y campaña viene cada lead, y hasta dónde llega (oportunidad y propuesta). Las campañas se preparan y se siguen en ASM 360; los envíos masivos de correo aún no están abiertos.
Reporting
panel de inicio para todos; informe de cliente de 30 días y del mes en Starter, más 7 días y embudo desde Growth, y periodo personalizado desde Pro; reporting ejecutivo desde Growth.
Finance
propuestas, borradores, valor técnico y documentos, con trazabilidad. La facturación con validez fiscal todavía no forma parte de ASM 360.
RRHH (Business; opcional en Pro)
empleados, contratos, jornada, ausencias, documentos y un Asesor IA Laboral que consulta tus datos. No sustituye a tu asesoría laboral.
Customer Success
salud de cada cliente, renovaciones y NPS (Pro y Business; opcional en Growth).
Documentos
adjuntos y documentos comerciales en todos los planes; biblioteca documental desde Pro.
Integraciones
WhatsApp con ARIA en todos los planes; integraciones estándar (conexiones que ASM 360 ya soporta, sin desarrollo): 1 en Growth, 3 en Pro y 5 en Business. Lo que requiere desarrollo va con presupuesto.
Webs y landings
Hacemos o mejoramos tu web, la conectamos al CRM y a ARIA, y la mantenemos cada mes. Cada formulario llega al CRM con su origen (UTM).
IA para tu equipo
EVA, la IA que conoce tu negocio
EVA vive dentro de tu CRM. Le preguntas y te responde con tus datos. Nada se envía, se borra o se cambia sin que tú lo confirmes.
Starter ayuda, consulta y resume. Growth añade análisis y sugerencias. Pro añade la voz, EVA Business para dirección y propuestas de automatización. Business la tiene completa.
Redes sociales dentro de ASM 360
Próximamente
Redes sociales
todo marcado como «Próximamente» hasta validar la analítica con cuentas de clientes; la gestión y la publicación, más adelante.
La analítica de tus redes y, más adelante, su gestión y la publicación. Te contamos en la demo en qué punto está.
Con qué puedes contar
Varias empresas
cada plan es una empresa. Si necesitas varias (grupo, franquicia o red), es Enterprise. Una misma persona sí puede trabajar en cuentas de empresas distintas con un rol en cada una.
Seguridad
cada empresa aislada de las demás, sesiones seguras, permisos por rol, auditoría de acciones y copias de seguridad diarias con prueba de restauración semanal.
Soporte
primera respuesta en hasta 2 días (Starter), 1 día (Growth), 8 horas (Pro) o 4 horas laborables (Business); en Enterprise, por contrato.