Condiciones
Condiciones de contratación de ASM 360
Hablando claro: aquí está todo lo que aceptas al contratar, en el mismo tono que el resto de la web.
PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL. Este texto resume las condiciones comerciales. No es asesoramiento jurídico ni el contrato definitivo, que está en revisión por un abogado.
Precios
- Cinco planes: Starter 199 €/mes, Growth 349 €/mes, Pro 599 €/mes, Business 990 €/mes y Enterprise desde 1.500 €/mes.
- Usuario adicional: 19 €/mes en Starter, 15 € en Pro y 12 € en Business; en Growth, usuarios adicionales disponibles. En Enterprise, según contrato.
- Todos los precios son sin IVA. El detalle de cada plan está en Planes y precios.
Implantación
- Se paga una vez al empezar: 690 € (Starter), 1.290 € (Growth), 2.490 € (Pro), 4.900 € (Business) y desde 7.500 € (Enterprise).
- Cubre el montaje de tu cuenta, la conexión de ARIA y la parte de web y landings que trae tu plan.
- No se devuelve cuando el trabajo ya está ejecutado o entregado.
Sin permanencia
- No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras.
Subir o bajar de plan
- Subir: pagas la nueva cuota y solo la diferencia de implantación, y solo si hay trabajo nuevo que hacer.
- Bajar: el cambio entra en el siguiente periodo, siempre que tu uso quepa en el nuevo plan. Si no cabe, reduces uso o te quedas en el plan actual.
Límites de cada plan
- Cada plan tiene sus límites de usuarios, automatizaciones activas, formularios activos, integraciones estándar, landings y modificaciones web. Están en la tabla de Planes y precios.
- Una integración estándar es una conexión que ASM 360 ya soporta, sin desarrollo.
Trabajo extra
- Van con presupuesto aparte, salvo lo que recoja un contrato Enterprise: tienda online, webs adicionales, micrositios, desarrollos e integraciones a medida, automatizaciones especiales, migraciones complejas, vídeo profesional, campañas específicas, branding avanzado, white-label en Business y consultoría extraordinaria.
- Siempre te lo presupuestamos antes. Sin tu aceptación no se hace.
Soporte
- De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España), sin festivos.
- Primera respuesta: hasta 2 días laborables (Starter), hasta 1 día laborable (Growth), hasta 8 h laborables (Pro) y hasta 4 h laborables (Business). En Enterprise, según contrato.
- Son tiempos de primera respuesta. No garantizamos un tiempo de resolución.
Uso de la IA (fair use)
- ARIA y EVA incluyen un uso profesional normal. No vendemos IA ilimitada.
- Si tu uso crece mucho, te avisamos y hablamos de ampliarlo. ARIA no deja de contestar a tus clientes por eso.
Cancelación
- Te das de baja cuando quieras, sin penalización.
- Al terminar te entregamos tus datos. Formato de entrega y plazo de preaviso: [Dato pendiente de decisión: no se publica sin cifra cerrada]
Uso de webs y landings
- Una modificación web son hasta 30 minutos de trabajo. De 30 a 60 minutos cuenta como dos. Si pasa de 60, te lo presupuestamos o, si lo aceptas antes, se descuenta en bloques. No se acumulan de un mes a otro y entran en cola por orden y prioridad.
- Una variante o una versión B de una landing cuenta como otra landing.
- Las fotos, los textos base y los datos de tu negocio los aportas tú.
- Alojamiento (hosting) de la web: [Dato pendiente de decisión: no se publica sin cifra cerrada]
Protección de datos
- Los datos de tu empresa están separados de los de cualquier otra empresa y se hacen copias de seguridad diarias.
- Tratamos los datos de tus clientes por cuenta tuya. El contrato de encargo de tratamiento: [Dato pendiente de decisión: no se publica sin cifra cerrada]
- Más información en la Política de privacidad.
Pagos
- La cuota es mensual y la implantación se paga una vez.
- Forma de pago y calendario de cobro: [Dato pendiente de decisión: no se publica sin cifra cerrada]
Qué hace cada parte
- Nosotros: montamos y mantenemos la plataforma, hacemos el trabajo de web de tu plan y te damos soporte en el horario indicado.
- Tú: aportas la información de tu negocio, revisas lo que ARIA y EVA proponen antes de aprobarlo y usas la plataforma dentro de la ley.
- Para conectar WhatsApp hace falta tu número y la aprobación de Meta. Eso depende de Meta, no de nosotros.
- EVA puede orientar, pero no da asesoramiento jurídico, fiscal ni laboral.
¿Dudas sobre alguna condición?
Te lo explicamos en la demo, con tu caso delante.