Mostrador y teléfono a la vez
Una persona espera en recepción, otra llama para pedir cita y la agenda se queda a medias. Alguien acaba esperando o cuelga.
CRM ASM para clínicas privadas
CRM con IA para clínica privada: citas atendidas cuando recepción está con el paciente delante
ARIA recoge solo nombre, teléfono y petición de cita. El equipo confirma. Sin preguntas clínicas y sin intervención asistencial.
Control humanoDatos ficticios en demoSin promesas de resultados
Elena escribe por WhatsApp
Buenas, quería consulta privada con especialista y ya estáis cerrados.
ARIA: Te ayudo solo con la gestión de cita. ¿Especialidad y franja preferida?
Elena: Traumatología, primera hora.
ARIA: Dejo la solicitud preparada para confirmar por recepción mañana.
Conversación demo
Así atiende ARIA cuando nadie puede coger el teléfono
Una escena ficticia del sector, con datos inventados, para ver tono, contexto y siguiente paso sin tocar clientes reales.
Clínica Ribera · ARIA
en líneaHola, mi médico me ha pedido una resonancia de rodilla. ¿Cuánto tardáis en dar cita?12:55
¡Hola! Pues le va a gustar la respuesta: esta misma semana. ¿Me dice su nombre?12:55
Teresa.12:56
Gracias, Teresa. La resonancia de rodilla son 190 € con el informe del radiólogo incluido en 48 horas. Tengo hueco el jueves a las 16:20 o el viernes a las 10:40. ¿Cuál prefiere?12:56
El jueves a las 16:20. ¿Llevo algo?12:57
Anotada: jueves a las 16:20, resonancia de rodilla. Traiga el volante de su médico y venga sin objetos metálicos; la prueba dura unos 20 minutos. El informe se lo mandamos por aquí en cuanto esté firmado.12:57
Estupendo, muchas gracias.12:58
A usted, Teresa. El jueves la esperamos en Clínica Ribera.12:58
De «mi médico me pide una prueba» a cita puesta con informe en 48 horas — mientras admisión atendía la cola de mediodía sin levantar la vista.
El teléfono suena justo cuando recepción atiende a alguien
En una clínica privada, recepción no puede dividirse entre el paciente que tiene delante, el teléfono y la agenda. Ahí se pierden citas.
Huecos que no se recuperan
Una cancelación deja una franja libre que solo sirve si el equipo la detecta y la ofrece a tiempo.
Primera cita sin conversación clínica
Para pedir cita basta con nombre, teléfono y preferencia horaria. Si la persona empieza a contar su caso, ARIA corta y deriva al equipo.
Recordatorios sobrios
La automatización ayuda a recordar la cita sin entrar en detalles personales ni información asistencial.
Propuesta sanitaria segura: ARIA solo recoge nombre, teléfono y petición de cita. Si el visitante cuenta su caso, corta y deriva al equipo.
De la llamada a la cita confirmada
Flujo administrativo, sin recoger detalles personales del caso ni tomar decisiones clínicas.
Entrada
ARIA recibe la petición de cita.
Datos mínimos
Solo nombre, teléfono y preferencia de contacto.
Agenda
El equipo valida hueco y confirma.
Recordatorio
Aviso administrativo de cita, con control humano.
Recepción más ordenada, sin tocar lo clínico
La página se sostiene con agenda y teléfono. No promete tratar información sanitaria.
Datos mínimos
Nombre, teléfono y cita, nada más.Corte seguro
Si aparece información de salud, ARIA deriva al equipo.Control humano
La clínica confirma y decide siempre.Propuesta sanitaria segura: ARIA solo recoge nombre, teléfono y petición de cita. Si el visitante cuenta su caso, corta y deriva al equipo.
¿Revisamos tu flujo de clínica privada?
Primero revisamos cómo entra la petición de cita; después se define qué queda automatizado y qué queda en recepción.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de pedirte datos.
¿Y si ARIA se equivoca?
ARIA solo responde con lo que le has dado de tu negocio: tus servicios, tus horarios, tus precios. Si le preguntan algo que no está ahí, no se lo inventa: lo dice y ofrece dos salidas — pasar la conversación a una persona, o apuntar el recado para que llames tú. Y tú ves todas las conversaciones y puedes corregir lo que no te guste.
¿Puedo hablar con una persona?
Sí, siempre. En cualquier momento de la conversación. Escribe «persona» y se acabó la máquina.
¿Qué pasa con mis datos si me voy?
Son tuyos. Te los entregamos en un fichero que te llevas donde quieras y te damos de baja. No hay permanencia, así que no hay nada que negociar.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. Te quedas con el tuyo. Lo único que hay que hacer es desvincularlo del perfil de empresa de Meta antes de conectarlo, y de eso nos ocupamos nosotros.
En el mostrador tengo a un paciente delante y el teléfono sonando a la vez, siempre pierdo una de las dos cosas, ¿cómo se arregla?
ARIA se encarga de los mensajes de WhatsApp y de la web mientras tu recepción atiende a quien tiene delante: da citas según los huecos que le hayas indicado, envía recordatorios y anota los recados, dejando a tu equipo libre para lo que necesita trato en persona. Y si el grueso os entra por teléfono, el módulo de voz (79 €/mes) hace que ARIA coja también las llamadas.
¿Cuánto cuesta para una clínica privada?
Puedes elegir Cita Fácil, 99 € al mes con 99 € de alta, con el asistente en WhatsApp y web, agenda con recordatorios y reseñas que llegan solas; o Siempre Abierto, 259 € al mes con 297 € de alta, que puedes pagar en tres plazos de 99 €, y que suma página web propia con el asistente también ahí y el fichero completo de pacientes (CRM). Con que una sola cita que antes se perdía por tener el mostrador desbordado se recupere gracias a ARIA, ya compensa el gasto del mes, elijas el plan que elijas. Sin permanencia, 30 días de garantía y devolución si no te convence, y precio cerrado sin letra pequeña. Y si el grueso os entra por teléfono, el módulo de voz (79 €/mes) hace que ARIA coja también las llamadas. Eliges tú, y puedes empezar por Cita Fácil y subir a Siempre Abierto cuando quieras sin pagar de nuevo el alta.
¿ARIA tiene algún criterio clínico para decidir si una consulta es urgente?
No, y es a propósito: ARIA no valora síntomas ni decide qué es urgente desde el punto de vista médico, solo organiza citas, avisos y recados según las reglas que tú le des. Si alguien plantea algo que suena urgente, ARIA lo señala para que tu equipo lo revise cuanto antes, y toda la conversación queda en el fichero privado de la clínica.
En una clínica privada, cada minuto que la recepción pasa al teléfono es un minuto que el paciente que tiene delante nota que le falta.
Clínica privada
Cómo ayuda ARIA a una clínica privada
ARIA recoge solicitudes de cita y contacto cuando recepción está atendiendo pacientes, manteniendo límites claros sobre datos de salud.
¿ARIA pregunta por síntomas?
No. En clínica privada debe evitar síntomas, diagnósticos y motivos clínicos; solo toma datos mínimos para gestionar la cita.
¿Qué problema resuelve?
Evita que una llamada o WhatsApp quede sin respuesta cuando recepción está con el paciente que tiene delante.
¿Quién decide la atención?
El equipo de la clínica revisa y decide. ARIA solo ordena la entrada y facilita el seguimiento.